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Colson China签约CloudCC CRM完善客户关系管理

发布时间:2016-06-12     关键字:CRM 客户关系管理 crm签约 cloudcc 永盈会             分享到:

近日,Colson China完成与CloudCC CRM的签约活动。科顺(广州)(Colson China)脚轮有限公司是一家美国独资企业,隶属于美国著名的科顺(Colson)脚轮集团,总部位于美国阿肯色州琼斯伯勒市,为世界各地的客户提供35,000多种高品质的、适用于工业、专门行业和商业用途的脚轮、单轮和缓冲垫。科顺(广州)脚轮有限公司于1994年在中国成立,所属行业为五金脚轮行业,注册资金为725万美元,占地面积26919平方米,厂房面积13,997平方米,年生产能力达到壹仟伍佰万美元。公司专业设计、生产各种行业所用的高档脚轮及脚轮相关配件,产品主要销往美国、欧洲、东南亚各地及中国大陆。

随着企业品牌影响力的不断提升,Colson China的市场在全国得到大规模的拓展。伴随着客户数量、销售项目不断增多,传统的客户、销售管理方式已不能满足企业需要,全国各个地区的项目管控成为公司一大难题,管理瓶颈愈加突出。企业信息化建设已成必然之势,寻求一款安全、稳定、高效、功能强大的管理软件成为当务之急。经过长期的选型和对比,Colson China最终选择与永盈会CloudCC CRM合作,部署一套CRM客户关系管理软件。

CloudCC CRM将原本分散在各个员工和部门手中的客户资源统一记录在CRM系统之中,建立客户资源库,并与客户信息、合同、负责人等信息相关联,形成客户关系树;严格按照公司组织结构控制客户的访问权限,上级可以查看下级的客户,平级之间默认不能互相看;业务员工作交接时可使用批量修改所属人功能。Colson China通过系统中的销售日志、事件、任务、销售预期等工具实现对销售部门人员的科学高效管理,通过销售漏斗对销售阶段的分析,掌握销售的进展情况,对销售过程进行量化管理。

“以前在公司里面,售后团队与客户联系紧密,却对整个项目的进程了解甚微;库管部门对于销售人员的客户跟进情况一无所知;上级领导不了解核心客户的需求点……这样就造成了:公司各个部门的管理是分开的,各自为战,信息无法共享导致客户体验会大打折扣。CloudCC CRM建立了销售与执行团队之间的桥梁,在协作中保持了各个部门的相对独立,每一个工作角色的职能划分非常明确有效,同时又保持了各个环节之间的紧密联系。CRM大数据的共享和以及业务逻辑的流程审批,保证了团体间的信息高效传达。”Colson China的管理者如是说。

Colson China通过部署信息化管理模式,使公司在销售和市场营销方面的努力变得更加有效。相信通过CloudCC第三代管理平台的帮助,Colson China在以后的发展中,能够“游刃有余”地面对行业竞争,继续引领行业潮流,打造更加辉煌的行业王牌企业。


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