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森马集团签约CloudCC CRM打造服装行业企业航母

发布时间:2017-03-22     关键字:CRM 客户关系管理 crm签约 cloudcc 永盈会             分享到:

近日,森马集团有限公司签约永盈会CloudCC CRM,旨在借助在线CRM系统打造信息化管理平台,完善企业内部管理机制,打造服装行业的企业航母,实现企业科学的、可持续的高速发展。

森马,国内休闲服行业迅速崛起的领军品牌。森马集团有限公司于1996年12月18日创立于浙江省温州市,现有休闲装 “semir”及童装“balabala”两个知名服装品牌,是一家以虚拟经营模式为特色,以系列休闲服饰为主导产业的无区域集团。森马品牌连锁网点遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市,形成了完整的市场网络格局。森马连续八年被评为中国服装行业销售、利润双百强,中国民营企业500强,位居中国服装行业竞争力10强。森马品牌及产品先后被评为中国名牌、中国驰名商标和国家免检产品,巴拉巴拉品牌也在2007年被评为中国名牌,成为首批童装中国名牌。

随着全球市场环境的不断变化,森马深刻地意识到,如果想在火热的市场竞争中保持不败之地就必须采用一套专业、成熟、高效的CRM管理系统,在几经调研后,最终选择与国内高端CRM厂商CloudCC合作。CloudCC 服装行业专业版CRM系统专门为森马集团提供了云平台系统一体化解决方案,它将企业各种管理功能集成整合为一体,能够帮助企业实现客户资源的充分利用及信息化管理。通过该套CRM,森马集团将在以下几方面受益:

第一,科学规范地进行意向客户管理,不错过任何商机。由招商人员录入意向客户基本信息,并在跟进过程中不断完善;意向客户批量转移,工作调整或者无人跟进意向客户可以由系统分配跟进人;记录意向客户的目标市场,支持多目标市场情况;招商人员跟进记录,系统可记录洽谈内容,并记录预计下次跟进的时间计划,据此计划时间提醒跟进;科学进行招商人员绩效管理,统计招商人员对意向客户的跟进情况,及转化数量分析。

第二,全面完善客户管理,360°视图全方位呈现。客户管理更加完善,在OA审批通过的合作客户,提交给助理,由助理维护到系统中;添加CRM客户编号,同一客户多次切割,CRM编号不变。搭建了完善的客户信息360°视图,具体功能包括:展示客户授权区域;开票主体记录及展示;仓库记录及展示;客户跟进情况明细展示,可查看到以前每次的跟进情况;联系人员信息记录,客户联系人的整理归档等,为企业各项决策提供了有力数据支持。

第三,实现了组织机构的科学规范管理,确保对项目管理和渠道类型的科学掌控。森马集团借助CloudCC CRM进行了组织切割,对客户、门店、仓库等进行了标准化规划,整合公司不同业务部门的客户资源,实现资源统一管理、整合共享,为未来交叉销售、客户细分、目标客户营销建立基础。同时,森马还实现了对渠道类型和商业机构的统一管理,系统实现了集成并提供了各种丰富的业务汇总和分析报表,从而帮助森马明确市场定位、实现收入最大化和客户关系最优化。

云计算和大数据技术的发展,使企业信息化成为了当代服装企业集团发展的必经之路。相信在CloudCC CRM的帮助下,森马一定能将行业成功之路越走越顺,行业领军的企业航母地位也会越加稳固。


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